マキアーニでのショッピングをご利用になる際はこちらをご一読ください。
オーダーや各種問い合わせ、申し込みフォームのご記入時に、ご連絡先をフリーメール（Yahoo!、Hotmail、livedoorメールなど）にされますと、当ショップからの返信メールが迷惑メールフォルダに入ってしまうようです。
ショッピングカートでご注文された場合は、自動送信メールにてすぐにご連絡をさせていただいております。
お問い合わせやカスタムオーダーのお申し込みへのお返事は、通常、翌日にはお出しておりますので、2日以上経ってもお返事が届かない場合、迷惑メールフォルダをチェックしていただき、 そちらにもメールが届いていない場合はご連絡をいただけると助かります。
お返事のタイトルは「（お客様のお名前）様 MAQUANIです☆」としております。
お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。
【ブレスレットの場合】
MAQUANIではお客様のお好みのサイズで仕上げることができるよう、
「ぴったりめ」(＋1cm〜2cm）と「ゆったりめ」(＋1.5cm〜3cm）を選んで頂いております。
まず、ご自分の手首のサイズをお測り頂き、手首サイズ ＜14cm、14.5cm、15cm、15.5cm、16cm、16.5cm、17cm、17.5cm、18cm＞からお選び下さい。
次に、「ぴったりめ」か「ゆったりめ」をお選び下さい。
ぴったりめ：時計のようなフィットした付け心地を好む方向けです。
ゆったりめ：ブレスレットらしく、少々動きをもたせた作りになっており、付けやすいです。
※1 双方ともプラスするサイズに幅がありますが、これは石の形状によってかなり差異がでてくるためです。
お好みの付け心地を選んで頂きましたら、お客様のサイズに合わせてお作りしますので、最終的な仕上がりサイズは当ショップにお任せいただいております。
手首サイズが19ｃｍ以上の場合、別途天然石の追加料金のみをいただいてお作りしております。
価格につきましては、商品詳細ページの「商品に関する質問」よりお気軽にお問い合わせください。
【ネックレスの場合】
最小サイズが40cmからとなっておりますが、ブレス レットとは趣が異なるアクセサリーなため、サイズごとではご用意しておりません。
しかし「このネックレスでどうしてもあと5cm欲しい」というご要望等がございましたら、 ご遠慮なくお問い合わせください。出来うる限りご要望にお応えしてお届けいたします。
※ 代引きの場合、代引き手数料が別途かかります。
マキアーニの商品はご注文をおうけしてから、天然石を厳選し、ひとつひとつ心を込めてお作りしています。
受注後お客様にあわせて製作し、商品によりますが、現在約１〜2週間ほどでお届けしております。
※カスタムオーダーは現在3〜4週間のお時間を頂戴しております。
お届け日の指定（日付指定）は、ご注文日より14日後以降の日付で指定することができます。
※カスタムオーダーを除く
ラッピング用の箱にいれ、丁寧に梱包致し、大切にお届けします。
箱の色はお任せください。
【選べるお届け先】
「指定のお届け先」の場合、商品代金のご請求や納期のご案内などはご注文いただいたお客様への送付となります。
【選べるお届け時間】
天災や交通事情、お届け先のご不在等の諸事情でご希望の日時にお届けできない場合や大型連休やその他の都合により、ご希望の日時そのものをお受けできないことがあります。
当方から確認メール到着後3日以内（土日祝日を含まず）に当店指定の銀行口座に代金をお振り込みください。
振込先の情報、振込金額などは当方からのメールに記載しておりますので、必ずご確認の上お手続きください。
振込手数料のご負担をお願い致します。手数料は振込方法や利用される銀行によって異なります。
お申し込み後、3日以内に銀行振込がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。
特にご連絡がない場合は、金融機関の受領証を領収証に代えさせていただきます。
商品のお届け時に注文確認メールに記載された合計金額を宅配便業者へお支払いください。
| 金 額 | 代金引換手数料 |
| １万円未満 | ３１５円 |
| １万円以上３万円未満 | ４２０円 |
| ３万円以上１０万円未満 | ６３０円 |
| １０万円以上３０万円まで | １,０５０円 |
【交換】
お取替えのご希望のお客様は商品到着後3日以内に取替え希望の商品をメールにてご連絡のうえ、一週間以内に当店に到着するよう、商品をご返送ください。
【返品】
商品の返品は到着後8日以内にお願いいたします。
天然石の性質上、商品の形･色は不揃いとなりますが、それが天然の魅力のひとつでもあります。
これらの理由による返品・交換はお客様の都合によるものとさせていただきます。
商品到着から7日以上経過してしまった場合は、お客様の都合による返品交換には応じかねますので、ご了承ください。
不良品や品違いの場合は、当ショップの負担とさせていただきます。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、申し訳ありませんがお客様の送料ご負担とさせていただきます。
お買い物はSSLという暗号化された通信手段を使用しています。
購入の際に入力していただく購入者情報が第三者に漏れることはありませんので、安心してお買い物を楽しんでいただけます。
【修理】
ご購入後１ヶ月は無償にて修理をお受けいたしますが、破損等々によって石が必要になった場合など、修理代（パーツ代）が必要な場合もございます。
それ以降の修理の場合も、まずはこちらにご連絡いただき、破損状況をお知らせいただいた上でお見積もりさせていただきます。
往復の送料はご負担ください。
【クリーニング】
シルバーの変色など、汚れが気になってきた場合はクリーニングをおすすめします。
軽い汚れなら、シルバー専用の磨き布等で磨かれますと、以前の輝きが戻ってきますが、全体的に変色が気になる、または磨いてもイマイチきれいにならないという場合は、当店にてシルバー専門のクリーニングをいたします。
クリーニングの料金はブレスレットの場合、一律2000円です。（※パワーストーンの浄化付き）
その他のアクセサリーについてはお問い合わせください。
すべてのパーツをばらしてクリーニングした後、以前と同じように作り直しますので、新品と同じ強度で仕上がります。
クリーニングのお申し込み、ご質問はこちらからどうぞ。
石がはじけてしまう現象について
MAQUANIでは通常の生活で十分耐えうる強度でお創りしておりますが、強い衝撃によるダメージや、日常生活におけるダメージの積み重ねによる耐久性の低下により、破損してしまうことがあります。
しかし稀に、お手元に届いた時点ですぐバラけて石が飛んでしまう場合もあります。
これは汚れた気を吸収して石がその邪気を発散させることでおこりうる現象です。
この現象は石があなたに変わって汚れた気を吸い取ってくれたことですので、決して縁起の悪いことと思わず、感謝の思いを持つことが良いでしょう。
しばらく着用後、石が飛んでしまった場合も同じように考えられます。
役目を終えた場合もありますが、ほとんどの場合は浄化とチャージをすることにより再生できます。
よくあるご質問を掲載しております。ご質問や疑問な点がございましたらまずはこちらをご覧ください。
お問い合わせは、基本的にこちらのお問い合わせフォームからメールで受け付けております。
取材のお申し込み、お仕事のご相談などはお電話でも受け付けております。
パワーストーン・天然石アクセサリー【 マキアーニ 】
