マキアーニ

ご利用ガイド

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送料・配送方法について

送料

・全国一律 600円
・15,000円以上のお買い物で送料無料

配送方法

宅急便にてお届けいたします。(ヤマト運輸)

【 お届け時間指定 】

午前中12〜14時14〜16時16〜18時18〜20時20〜21時

天災や交通事情、お届け先のご不在等の諸事情でご希望の日時にお届けできない場合や大型連休やその他の都合により、ご希望の日時そのものをお受けできないことがあります。

お支払い方法について

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用になれます。
クレジットカード種類
Paypalアカウントをお持ちの方は、クレジット番号等を入力することなく、簡単にお手続きが完了します。
Paypalアカウントをお持ちでない方も通常通りのお支払いが可能です。

ペイパルとは (外部リンク)


銀行振込

ご注文後3日以内(土日祝日を含まず)に当店指定の銀行口座(三菱東京UFJ銀行)に代金をお振り込みください。
振込先の情報、振込金額などは当方からのメールに記載しておりますので、必ずご確認の上お手続きください。
振込手数料のご負担をお願い致します。手数料は振込方法や利用される銀行によって異なります。
お申し込み後、3日以内に銀行振込がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。


代金引換

商品お届け時、注文確認メールに記載された合計金額を宅配便業者(ヤマト運輸)へお支払いください。
別途、代引き手数料がかかります。

金   額 代金引換手数料
1万円未満 315円
1万円以上3万円未満 420円
1万円以上10万円未満 630円
10万円以上30万円まで 1,050円

お届けについて(お届け日数・日付指定配達・ギフトボックス)

お届け日数

マキアーニの商品はご注文をおうけしてから、天然石を厳選し、ひとつひとつ心を込めてお作りしています。
受注後お客様にあわせて製作し、商品によりますが、3日~1週間程度でお届けしております。

日付指定配達

お届け日の指定(日付指定)は、ご注文日より3日後~14日間の日付で指定することができます。
※カスタムオーダーを除く。
※お振り込みの場合、入金確認後の発送になります。
※14日後以降のお日にちで日付指定をご希望の場合は、備考欄に記載下さい。(銀行振込の場合のみ承ります)

ギフトボックス

ギフトボックスのイメージ

アクセサリー商品はギフトボックスにいれ、丁寧に梱包致し、大切にお届けします。
プレゼント用としてギフトバッグ(紙袋)をご希望の場合は備考欄にてお知らせ下さい。

ご注文からお届けまでの流れ

  1. 購入希望の商品ページにある「カートへ入れる」ボタンから商品をショッピングカートに追加して下さい。
    「カートへ入れる」ボタンがない商品は「リクエスト注文」として承りますので、商品ページにある「この商品について問い合わせる」ボタンよりお問い合わせ下さい。
  2. 同一商品を複数ご希望の場合は、商品ページで数量を指定するか、ショッピングカートのページで「数量」を入力して「数量更新」ボタンを押して下さい。
    ショッピングカートに入れた商品を削除する場合は、ショッピングカートのページで商品名左の「X」ボタンを押してください。
  3. 購入希望の商品が全てショッピングカートのリストに追加されましたら、内容をよくご確認の上、「購入手続きへ」ボタンを押してください。
  4. 表示された画面の指示に従いお客様情報を入力後、「次へ」ボタンを押して「お届け先情報」、「ご配送方法・お支払方法・お届け時間の指定」をご入力下さい。
  5. 全ての入力が終わりましたら「ご注文内容の確認へ」ボタンを押し、表示された確認画面で入力された内容に間違いがないことをご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンを押してください。
  6. 以上でショッピングカートでの注文手続きが完了し、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動的に「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。
    メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので、大変お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
  7. 発送が完了いたしましたら、メールにて配送の問い合わせ番号をお知らせ致します。番号で追跡できますので必要の際はご利用下さい。

リクエスト注文からお届けまでの流れ

売り切れになっている商品を購入したい場合、リクエスト注文としてご注文いただけます。

  1. 商品ページにある「この商品について問い合わせる」ボタンよりお問い合わせ下さい。
  2. お作り可能かどうか、3日以内にお返事させて頂きます。(同等の品質の天然石、パーツが揃えばお作りできます。)
    なお、天然石によっては価格の変動がある場合がございます。その場合は併せてお値段もお知らせ致しますので、ご検討下さい。
  3. 制作可能な場合、お客様よりお返事をいただきましたら、お作りいたします。
  4. 発送が完了いたしましたら、メールにて配送の問い合わせ番号をお知らせ致します。番号で追跡できますので必要の際はご利用下さい。

返品・交換について

交換

お取替えのご希望のお客様は商品到着後3日以内に取替え希望の商品をメールにてご連絡のうえ、一週間以内に当店に到着するよう、商品をご返送ください。

返品

商品の返品は到着後8日以内にお願いいたします。

天然石の性質上、商品の形・色は不揃いとなりますが、それが天然の魅力のひとつでもあります。
これらの理由による返品・交換はお客様の都合によるものとさせていただきます。
商品到着から8日以上経過してしまった場合は、お客様の都合による返品交換には応じかねますので、
ご了承ください。

但し、カスタムオーダー及びリクエストオーダーに関しては、商品の特性上、返品はお受けできません。

※返品時の送料について
不良品や品違いの場合は、当ショップの負担とさせていただきます。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、申し訳ありませんがお客様の送料ご負担とさせていただきます。

サイズの選び方(ブレスレット)

サイズの測り方

  1. ご自分の手首のサイズをお測り頂き、「手首サイズ」から、お客様の手首サイズをお選び下さい。
    • ご自分の手首サイズがない場合、備考欄にその旨お書き添え下さい。
    • 手首サイズが小さい場合、エンド部分の天然石のサイズを小さくしたり、パーツを変更することでサイズ調整を行います。
    • 手首サイズが19cm以上の場合、別途天然石の追加料金のみをいただいてお作りしております。
      価格につきましては、商品ページにある「この商品について問い合わせる」ボタンよりお気軽にお問い合わせください。
  2. 「タイプ」から【ぴったりめ】か【ゆったりめ】をお選び下さい。

    ぴったりめ:時計のようなフィットした付け心地を好む方向けです。
    ゆったりめ:ブレスレットらしく、少々動きをもたせた作りになっており、装着しやすいです。

    • MAQUANIではお客様のお好みの付け心地が選べるよう、
      【ぴったりめ】(+1cm~2cm)と【ゆったりめ】(+1.5cm~3cm)の2タイプをご用意しております。
    • プラスするサイズに幅があるのは、石のサイズ・形状により内径に差異がでてくるためです。
      お客様のサイズとお好みのタイプに合わせベストなサイズでお作りしますので、最終的な仕上がりサイズは当ショップにお任せください。

お手入れ方法・修理・クリーニング

天然石のお手入れ

日常的な汚れの場合、普段のお手入れとして柔らかい布で拭いて頂き、汚れを取ることをおすすめいたします。
水で洗うことも出来ますが水に弱い天然石もありますので、ご注意の上、流水にてお洗いください。
浄化やパワーチャージをしたい場合、セージやクラスターがおすすめです。その他として、当店では簡単に浄化・チャージを行える浄化ケースも販売しております。

シルバーパーツのお手入れ

シルバーポリシュやシルバー専用の磨き布を使い、表面の汚れを取り除いて頂くことをおすすめいたします。

細かい部分など磨きにくい箇所の汚れや変色がある場合は、当店でクリーニングをご用意しておりますのでご利用下さい。

ゴールドパーツのお手入れ

金・プラチナ等の宝石金属用のクロスやクリーナーで汚れを拭き取って下さい。
ゴールド製品のお手入れ用品はシルバー用とは違いますので、間違ってお使いにならないようご注意下さい。
細かい部分など磨きにくい箇所の汚れや変色がある場合は、当店でクリーニングをご用意しておりますのでご利用下さい。

修理

ご購入後1ヶ月は無償にて修理をお受けいたしますが、破損等々によって石が必要になった場合など、修理代(パーツ代)が必要な場合もございます。
それ以降の修理の場合も、まずはこちらにご連絡いただき、破損状況をお知らせいただいた上でお見積もりさせていただきます。
往復の送料はご負担ください。

クリーニング

シルバーの変色、ゴールドのくすみなど、汚れが気になってきた場合はクリーニングをおすすめします。
軽い汚れなら、専用の磨き布等で磨かれますと、以前の輝きが戻ってきますが、全体的に変色が気になる、または磨いてもイマイチきれいにならないという場合は、当店にて専門のクリーニングをいたします。

クリーニングの料金はブレスレットの場合、一律3000円です。(※クレベールシリーズのみ3500円)
ほとんどの場合クリーニングできれいになりますが、それでも汚れが落ちない場合は、新品のものとお取り替えすることもできます。(新品交換の場合、別途お見積もりさせていただきます)
その他のアクセサリーについてはお問い合わせください。

すべてのパーツをばらしてクリーニングした後、一から作り直しますので、新品同様に仕上がります。
クリーニングのお申し込み、ご質問はお問い合わせからどうぞ。

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